História de sucesso do cliente: Ingredientes de D&D

19 de outubro de 2015

Localizada em Delphos, Ohio, a D&D Ingredients atende à indústria de rações há mais de 30 anos. A empresa continua a evoluir hoje, esforçando-se para atender às necessidades dos clientes à medida que a demanda por ingredientes para ração animal cresce.

A empresa atende atualmente a fabricantes de rações e parceiros da indústria de alimentos para animais de estimação em mais de 13 estados e sete países. A parceria com a Miller Weldmaster ajudou-os a continuar a fornecer produtos excepcionais e de qualidade para seus clientes e lhes dá esperança de crescimento contínuo da empresa.

Ingrediente DD

 

Contexto

Em 1976, a D&D Ingredients começou como um negócio de limpeza de aveia para a indústria de cavalos. A empresa serviu como uma segunda renda para os fundadores Donald e Dorothy, que estavam criando uma família de sete filhos. Donald estava trabalhando como gerente de serviço para Delpha Chevy, quando um cliente de longa data expressou que queria vender seu limpador de aveia. Donald se arriscou, comprou o limpador e começou a comprar aveia de elevadores e fazendeiros locais. Ele então vendeu a aveia e começou a enviá-la para cavalos de corrida no Kentucky. Com o tempo, Donald começou a vender mais do que apenas aveia e expandiu os serviços da empresa. A D&D Ingredients agora oferece mais de 200 ingredientes e oferece serviços como embalagem personalizada, moagem, secagem, mistura, armazenamento, carregamento e descarregamento ferroviário e transporte.

 

Desafio

A D&D Ingredients estava trabalhando em um trabalho especializado para uma grande empresa que precisava de uma bolsa mais resistente para aguentar durante os embarques para o exterior. As malas da empresa tinham um forro interno que precisava ser amarrado e dobrado com zíper, o que consumia muita mão de obra. As sacolas artesanais lisas também estavam sendo costuradas e fechadas, o que não oferecia uma vedação 100% confiável.

 

Solução Miller Weldmaster

Dedicada a colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar e disposta a tentar qualquer coisa para ajudar a empresa a crescer, a D&D Ingredients começou a procurar uma maneira de criar uma sacola mais durável para seus valiosos clientes.

Outro cliente de D&D recomendou a Miller Weldmaster. Quando D&D viu as máquinas da Miller Weldmaster em uma feira de negócios em Chicago, eles ficaram extremamente impressionados com a forma como elas selaram e pensaram que o PS150 seria a melhor opção para criar uma bolsa resistente e hermética para fazer a viagem ao exterior para seu cliente.

A equipe de ingredientes de D&D viajou para Miller Weldmaster para aprender mais sobre a máquina. “Eles demoraram muito para nos mostrar como a máquina funcionava e todas as diferentes características da máquina. Portanto, ficamos muito confortáveis ​​com a máquina quando a adquirimos no local na D&D Ingredients ”, disse Arnie Miller, Gerente de Produção.

Miller ficou muito satisfeito com o serviço da Miller Weldmaster após a venda. “A melhor parte de trabalhar com a Miller Weldmaster foi o contato constante e o relacionamento construído com o técnico que veio ao nosso local, especialmente quando começamos a usar a máquina”, disse Miller. “O técnico que vem aqui sempre que precisamos de manutenção conhece as máquinas por dentro e por fora. Ele veio ao local quando estávamos prontos para fechar nossos primeiros sacos para ter certeza de que estávamos todos configurados corretamente e demonstrou como alinhar e alimentar os sacos no soldador. ”

 

Resultados

Maior eficiência. A D&D Ingredients conseguiu diminuir o número de funcionários em sua linha de produção de sete para cinco.

Maior durabilidade. A D&D Ingredients sentiu-se confiante para enviar suas novas sacolas duráveis ​​e herméticas para um cliente valioso.

 

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Tópicos: Embalamento

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