Localizada em Delphos, Ohio, a D&D Ingredients tem servido a indústria de rações há mais de 30 anos. A empresa continua a evoluir atualmente, esforçando-se por satisfazer as necessidades dos clientes à medida que a procura de ingredientes para rações animais cresce.
A empresa serve atualmente fabricantes de rações e parceiros da indústria de alimentos para animais de estimação em mais de 13 estados e sete países. A parceria com Miller Weldmaster ajudou-os a continuar a fornecer produtos excepcionais e de qualidade aos seus clientes e dá-lhes esperança de um crescimento contínuo da empresa.
Antecedentes
Em 1976, a D&D Ingredients começou como uma empresa de limpeza de aveia para a indústria equina. A empresa serviu como um segundo rendimento para os fundadores Donald e Dorothy, que estavam a criar uma família de sete filhos. Donald estava a trabalhar como gestor de serviços para a Delpha Chevy, quando um cliente de longa data expressou que queria vender o seu produto de limpeza de aveia. Donald arriscou, comprou o produto de limpeza e começou a comprar aveia a elevadores e agricultores locais. Em seguida, vendeu a aveia e começou a enviá-la para o Kentucky para cavalos de corrida. Com o tempo, Donald começou a vender mais do que apenas aveia e expandiu os serviços da empresa. Atualmente, a D&D Ingredients oferece mais de 200 ingredientes e serviços como embalagem personalizada, moagem, secagem, mistura, armazenamento, carga e descarga ferroviária e transporte.
Desafio
A D&D Ingredients estava a trabalhar num trabalho especializado para uma grande empresa que precisava de um saco mais resistente para aguentar os envios para o estrangeiro. Os sacos da empresa tinham um forro no interior que precisava de ser atado com fecho de correr e dobrado, o que exigia muita mão de obra. Os sacos artesanais simples também estavam a ser cosidos, o que não oferecia uma vedação 100% fiável.
Miller Weldmaster Solução
Dedicada a colocar as necessidades do cliente em primeiro lugar e disposta a tentar tudo para ajudar a empresa a crescer, a D&D Ingredients começou a procurar uma forma de criar um saco mais durável para o seu valioso cliente.
Outro cliente da D&D recomendou Miller Weldmaster. Quando a D&D viu as máquinas da Miller Weldmasternuma feira de Chicago, ficou extremamente impressionada com a forma como selavam e pensou que a PS150 seria a melhor opção para criar um saco robusto e hermético para fazer a viagem para o estrangeiro até ao seu cliente.
A equipa da D&D Ingredients viajou para Miller Weldmaster para saber mais sobre a máquina. "Demoraram muito tempo a mostrar-nos como a máquina funcionava e todas as suas diferentes características. Por isso, sentimo-nos muito confortáveis com a máquina quando a recebemos na D&D Ingredients," disse Arnie Miller, Diretor de Produção.
Miller ficou muito satisfeito com o serviço pós-venda da Miller Weldmaster. "A melhor parte de trabalhar com a Miller Weldmaster foi o contacto constante e a relação estabelecida com o técnico que se deslocou às nossas instalações, especialmente quando começámos a utilizar a máquina", afirmou Miller. "O técnico que vem cá sempre que precisamos de manutenção conhece as máquinas por dentro e por fora. Ele veio ao local quando estávamos prontos para fechar os nossos primeiros sacos para se certificar de que estávamos todos corretamente configurados e demonstrou como alinhar e alimentar os sacos na máquina de soldar."
Resultados
Eficiência melhorada. A D&D Ingredients conseguiu reduzir o número de funcionários na sua linha de produção de sete para cinco.
Maior durabilidade. A D&D Ingredients sentiu-se confiante ao enviar os seus novos sacos herméticos e duráveis a um cliente valioso.
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